• Главная
•     
• Учебный центр ДОУ
•     
• Дистанционное обучение
•     
• Программы

Программа дистанционного обучения для кадровой службы

дистанционного обучения

(руководители и специалисты делопроизводственных и кадровых служб)

«Современные технологии документационного обеспечения управления персоналом»

«Учебный центр документационного обеспечения управления (ДОУ)»

при «Гильдии Управляющих Документацией»

Нормативно-правовая база делопроизводства. Нормативно-правовая база, регламентирующая работу с документами и порядок хранения документов. Документы, регламентирующие управление персоналом и деятельность кадровых служб. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов и деловых писем (ГОСТ Р 6.30-2003). Типовая инструкция по делопроизводству, утвержденная приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ № 536 от 08.11.2005 г. Национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007.

Основные требования к составлению и оформлению документов.Юридическое значение документа.Унификация и стандартизация управленческих документов. Формуляр документов. Реквизиты документа, их значение и оформление. Отметки о согласовании документов. Требования к бланкам документов. Особенности работы с отдельными группами документов.

Классификация документов. Организационные документы: уставы, положения, инструкции, стандарты. Распорядительные документы: приказы, указания, распоряжения, решения. Информационно-справочная документация. Оформление актов, справок, объяснительных записок. Документы по личному составу. Особенности работы с документами, содержащими коммерческую и служебную тайну.

Нормативное регулирование деятельности кадровой службы. Трудовое и пенсионное законодательство. Трудовой кодекс Российской Федерации. Требования к локальным актам (штатное расписание, график отпусков, правила, инструкции, положения и др.). Дисциплина труда. Порядок рассмотрения трудовых споров.

Документирование трудовых отношений. Состав и правила оформления кадровой документации. Приказы по приему, переводу, увольнению, премированию, командированию, предоставлению отпусков. Оформление совмещения. Порядок формирования и ведения личных дел и личной карточки работника. Правила оформления и ведения трудовых книжек. Анализ ошибок заполнения трудовых книжек. Трудовой договор, договор подряда, договор возмездного оказания услуг: правила оформления. Особенности составления распорядительных и информационно-справочных документов. Технология работы с документами в системе государственной и муниципальной службы.

Организация документооборота в системе кадрового делопроизводства. Документооборот и его основные задачи. Средства доставки и отправки документов. Порядок обработки документов. Организация приема, первичной обработки, доставки и отправки документов. Правила и виды регистрации документов. Формы регистрации исходящей, входящей и внутренней корреспонденции. Порядок движения документов в организации. Учет объема документооборота. Организация контроля исполнения документов и поручений.

Организация работы с документами в системе государственной гражданской службы. Законодательство, особенности оформления личных дел, конкурсного отбора, квалификационных экзаменов, аттестации, присвоения чинов и др.

Систематизация и обеспечение сохранности документов. Разработка и ведение номенклатуры дел. Правила формирования и ведения дел. Хранение документов до передачи в архив. Подготовка дел к передаче на долговременное архивное хранение.

Электронный документооборот.Обзор и анализ современного российского рынка систем электронного документооборота и архива. Основные возможности и проблемы внедрения компьютерных технологий в делопроизводстве. Проблемы выбора и внедрения системы автоматизации ДОУ и архива.

Автоматизация делопроизводства (практикум). Демонстрация практического применения системы автоматизации кадрового делопроизводства на примере системы «ДЕЛО» компании «Электронные Офисные Системы».

Психология управления персоналом. Стили руководства. Мотивация персонала. Методы мотивации. Мотиваторы и демотиваторы. Управление конфликтами в организации. Причины конфликтов. Классификация конфликтов. Разрешение конфликтов и стратегия поведения в конфликтной ситуации.

Оценка и аттестация, развитие и обучение персонала.Система регулярной оценки. Оценочный инструментарий. Результаты оценки. Аттестация как эффективный инструмент управления персоналом. Планирование карьеры и определение потенциала, значимых компетенций и мотиваторов развития сотрудников. Обучение персонала.

Корпоративная культура и внутренний PR. Система ценностей компании. Элементы и атрибуты корпоративной культуры. Организация внутренних коммуникаций. Нематериальные формы мотивации персонала. Психологические барьеры и средства их преодоления. Инструменты психологического влияния в деловой коммуникации.

Мастерство телефонного общения.Ключевые аспекты общения по телефону. Тактика ведения телефонных переговоров. Критерии эффективности телефонного общения. Нестандартные ситуации в телефонном общении. Развитие профессиональных навыков телефонного общения. Моделирование реальных ситуаций взаимодействия.

Организация и эффективность совещаний и переговоров. Подготовка переговоров: анализ ситуации, планирование и организация переговоров. Методы ведения переговоров. Структура переговорного процесса. Анализ эффективности переговоров. Типы совещаний. Понятие служебного совещания. Специфические особенности и назначение служебных совещаний. Планирование повестки дня и оповещение участников. Стили управления совещанием. Выступление на совещании. Методы убеждения.