Главная Контактная информация Карта сайта

Тел./факс: +7 (499) 237-2271
Английская версия
 


Типичные проблемы организации документооборота в банках

Шлаин Борис Михайлович,
начальник отдела бизнес-анализа
ЗАО "ИнфоИндастризГруп"

1. Требования бизнеса – сочетание стандартизации и индивидуального подхода к клиентам и процессам

Основные черты современного универсального российского банка:

  • Широкий спектр банковских услуг;

  • Использование различных каналов взаимодействия с клиентами (Интернет-банкинг, Интернет-трейдинг, Телебанк, Клиент-банк, продажа продуктов партнеров в собственных офисах и собственных продуктов через партнерскую сеть);

  • Стандартизованные розничные услуги с низкой себестоимостью и высокой степенью автоматизации;

  • Штучные услуги для VIP-клиентов, формируемые на основе параметризации и комплексирования из типовых составляющих элементов;

  • Быстрое предложение новых продуктов в условиях конкуренции.

Поэтому система документооборота, претендующая на интегрирующую роль в современном банке, должна:

  • Позволять интегрировать различные подразделения и организации в рамках одного бизнес-процесса;

  • Реализовывать стандартные, шаблонные бизнес-процессы;

  • Реализовывать гибкие, настраиваемые индивидуально процессы и маршруты.

2. Требования технологии - интеграция с учетными системами

Информационные системы в финансовых организациях играют стержневую роль: невозможно представить себе работу банка при неработающей АБС хотя бы в течение нескольких часов. Как правило, в финансовых организациях используется множество программных продуктов, однако ядро финансовой инфраструктуры составляют:

  • АБС с модулем "Главная книга";

  • Система розничного обслуживания;

  • Система дистанционного банковского обслуживания.

Большинство банковских продуктов имеют "под собой" схожую концептуальную модель и оперируют небольшим набором понятий. При этом в конкретном банке они могут быть реализованы различными поставщиками и разработчиками на различных платформах.

Унаследованные системы, как правило, не поддерживают функций документооборота в необходимом на настоящий момент объеме, однако полная замена унаследованных учетных систем сопряжена со значительными рисками, и банки нечасто соглашаются на подобные проекты.

Поэтому возникает задача интеграции нескольких унаследованных учетных систем с помощью и на основе системы документооборота.

3. Требования безопасности – особое внимание платежным системам

В финансовой сфере трудно провести границу между обработкой информации о ресурсах и движением самих ресурсов. В частности, при последовательном утверждении платежного документа сначала происходит изменение статусов документа, а после получения последней необходимой визы – исполнение документа. При исполнении может осуществляться экспорт информации в платежную систему (или пересылка распоряжения в банк-корреспондент), или непосредственное исполнение проводок по счетам в балансе организации (внутрибанковские платежи). Подобная ситуация качественно отличается от механизма обработки информации в сфере материального производства и продаж.

В силу данной особенности возникают особые требования к безопасности и использованию ЭЦП и криптографических средств. Особо уязвимыми являются места интеграции АБС и систем документооборота с платежными системами.



Члены
Гильдии Управляющих Документацией

     

Дистанционное обучение по образовательным программам
курсов повышения квалификации
  Лицензия № 039458   Государственная аккредитация № 0210

Наши слушатели


Курсы повышения квалификации руководителей, специалистов в сфере ДОУ и электронного документооборота, секретарей-референтов 
на 2020год.
Современные технологии в работе службы ДОУ
Современные технологии в работе секретаря-референта, помощника руководителя
Современные технологии в работе с электронными документами


Полный перечень законодательных актов на CD
Законодательные, иные нормативные правовые акты, методические документы в сфере информации и документации до 2019 года.
Заказать